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Logística ecommerce · Chile
Logística de última milla con tecnología.
Rediseñamos despacho y retiro en tienda apoyados en tecnología para bajar el costo por entrega, mejorar el cumplimiento de la promesa y que el cliente reciba lo que le dijiste en el checkout.
¿Te suena alguno de estos problemas?
- Los despachos cuestan demasiado o no llegan cuando prometiste.
- El costo de envío aparece tarde y dispara el abandono del carro.
- Regiones y zonas extremas se resuelven a mano, con planillas.
- Retiro en tienda existe en el discurso, pero no en la operación.
- Cada peak (CyberDay, campañas) tensiona stock, packing y transporte.
La última milla es margen y conversión a la vez. Si la promesa falla, también falla la tasa de conversión.
Qué incluye este servicio.
Diagnóstico de costo y servicio
Costo por envío, cumplimiento de plazos, cobertura geográfica y fricción en el checkout por opciones de entrega.
Diseño de promesa
Reglas de despacho, retiro en tienda y puntos de retiro que el cliente entiende y la operación puede cumplir.
Tecnología de apoyo
Integraciones con operadores, reglas de ruteo, stock por bodega y visibilidad de estados para el cliente y el equipo.
Plan para peaks
Capacidad, cutoff, priorización de pedidos y tableros de alerta para fechas altas de demanda.
Cómo trabajamos.
Diagnóstico
Medimos costo, cumplimiento y experiencia actual. Mapeamos operadores, bodegas y excepciones reales.
Plan
Definimos la nueva promesa, los cambios de proceso y las integraciones necesarias, priorizadas por impacto.
Ejecución
Acompañamos la puesta en marcha con tu operación y proveedores, y afinamos con datos de las primeras semanas.
El resultado y para quién es.
Una operación de entrega más predecible y una promesa que el sitio puede mostrar con confianza. Pensado para ecommerce con volumen relevante de despachos en Chile.
- Retail y supermercados con retiro en tienda o despacho mismo día.
- Marcas con alto costo logístico sobre el ticket.
- Equipos que se preparan para CyberDay o campañas masivas.
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Preguntas frecuentes.
¿La logística de última milla es solo contrato con couriers?
No. Incluye promesa al cliente, reglas de stock, cutoff, excepciones y la tecnología que conecta ecommerce, bodega y operadores.
¿Pueden bajar el costo sin empeorar el servicio?
A menudo sí, ordenando zonas, mix de operadores y opciones (retiro vs. domicilio). El diagnóstico muestra dónde está la ineficiencia.
¿Necesito un WMS nuevo para empezar?
No siempre. Muchas mejoras parten por reglas, integraciones y visibilidad. Un WMS nuevo se evalúa si el proceso ya no da abasto.
¿Cómo se conecta con el resto de la consultoría?
Con integraciones ERP y logística y con CRO, porque una mejor promesa de entrega también convierte mejor.
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